Arjan Visser

@ Credit Manager MM (Mass Market), KPN

Credit Management bij KPN behelst de volledige Contact to Cash keten. Deze keten bestaat voor de consumentenmarkt uit klantacceptatie, facturatie, monitoring van afwijkend gedrag en inning (zowel intern als het eventueel extern uitbesteden).  Vanuit een klantgerichte visie wordt er gestuurd op een duurzame klantrelatie, waarbij KPI’s als DBO, ouderdomsontwikkeling en voorkomen van churn key zijn. De creditmanager werkt met een klantsegmentteam, waarin operatie, innovatie, data en analyse op een agile manier samenwerken met als doel de (klant)waarde te optimaliseren.